Service

Om jarenlang te kunnen blijven genieten, stellen we bij HORA hoge eisen aan de kwaliteit van onze producten. De merken die we voeren, zijn daarom uitgekozen op duurzaamheid, betrouwbaarheid en slim gebruik van hoogwaardige materialen. De producten die we leveren, verkeren in topconditie, en om dat zo te houden is goed onderhoud essentieel. Graag informeren we u over specifieke onderhoudsmiddelen en geven we u tips om uw producten schoon te maken en te beschermen.

Tijdens een bezoek aan onze showroom helpen onze gespecialiseerde medewerkers u graag bij alle vragen die u heeft over onze merken of artikelen. Na een persoonlijk gesprek stellen we een vrijblijvende offerte op, die bij akkoord per bank voldaan kan worden. HORA accepteert zowel creditcardbetalingen als IDEAL-overboekingen.

Tenzij anders vermeld, bezorgen we al onze producten gratis bij u thuis. En als het nodig is, tekenen we ook voor plaatsing en montage. U heeft direct contact met onze vakmensen en weet daarom zeker dat alles op de juiste manier is geïnstalleerd. Heeft uw product uitleg nodig? We lichten het graag toe. Afhalen kan uiteraard ook - u bent altijd welkom tijdens onze openingstijden.

HORA levert wereldwijd. Steeds vaker worden onze producten gekozen voor verblijven in het buitenland, zowel binnen als buiten Europa. Met onze expertise en service garanderen we een perfecte levering op locatie, en desgewenst verzorgen onze vakmensen ook de plaatsing en montage. Meer weten over een HORA-levering in het buitenland? Neem gerust contact met ons op.

Is het bestelde artikel niet helemaal naar wens of voldoet het niet aan uw verwachtingen? Geen enkel probleem! Neem contact op met onze service afdeling om te een passende oplossing te vinden.

Een product retourneren

Wilt u een product retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst, customized producten worden speciaal voor u gemaakt, hierbij is het niet mogelijk om te retourneren. De eenvoudigste manier is om uw retour te melden aan onze service afdeling, dit kan per e-mail gedaan worden. Na akkoord kan het terug gestuurd worden. Gebruik hiervoor ons retouradres:

HORA Barneveld BV
Anthonie Fokkerstaat 35
3772 MP Barneveld

Niet goed, geld terug

Zodra we uw retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Op al onze producten bieden we garantie bij regulier gebruik. Voor specifieke garantietermijnen en voorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen.

Als u gebruik wilt maken van onze service, garantie of reparaties, vragen wij u vriendelijk om dit per e-mail aan te melden, samen met een paar foto’s van het probleem. Dit helpt ons en de leverancier om snel en juist te reageren, en het probleem naar tevredenheid op te lossen. Vergeet ook niet de factuurgegevens mee te sturen, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.